AGB
Zuletzt aktualisiert: 4. Juni 2026
1. Allgemeine Informationen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Ruffman sowie für alle zustande kommenden Verträge und Bestellungen zwischen Ruffman und dem Verbraucher. 1.2 Mit der Abgabe einer Bestellung im Webshop erklärt sich der Verbraucher mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 1.3 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn sie zwischen beiden Parteien schriftlich vereinbart wurden.
2. Produktinformationen und Angebot
2.1 Ruffman lässt bei der genauen Beschreibung und Abbildung der angebotenen Produkte größtmögliche Sorgfalt walten. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Details können jedoch vorkommen. 2.2 Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder eindeutige Rechenfehler im Angebot (wie z. B. ein unrealistisch niedriger Preis aufgrund eines technischen Fehlers) binden Ruffman nicht und verpflichten nicht zur Lieferung.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive eventueller Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. 3.2 Ruffman behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Verträge und bereits bestätigte Bestellungen. 3.3 Der Verbraucher kann über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Bestellungen werden erst verarbeitet und versendet, nachdem die vollständige Zahlung bei Ruffman eingegangen ist.
4. Zustandekommen des Vertrages
4.1 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher den Bestellvorgang auf der Website vollständig abgeschlossen und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat. 4.2 Ruffman hat das Recht, eine Bestellung begründet abzulehnen oder die Lieferung an besondere Bedingungen zu knüpfen, beispielsweise wenn Anzeichen für ein erhöhtes Betrugsrisiko vorliegen.
5. Lieferung und Risiko
5.1 Ruffman wird angenommene Bestellungen mit der gebotenen Eile und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. 5.2 Sollte sich eine Bestellung verzögern oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 14 Tage nach der Bestellung informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen. 5.3 Wenn eine Bestellung nach dem Versand aufgrund von höherer Gewalt oder logistischen Verzögerungen beim Versanddienstleister nach 14 Tagen noch nicht zugestellt wurde und keine baldige Lieferung absehbar ist, hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten. 5.4 Das Risiko von Beschädigung, Verlust oder Untergang der Produkte liegt bei Ruffman bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen vorab benannten Vertreter, es sei denn, der Verbraucher hat selbst einen eigenen Transportdienstleister beauftragt.
6. Widerrufsrecht (Rücksendungen)
6.1 Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat. 6.2 Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, wie es erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen (so wie es auch in einem Ladengeschäft erlaubt wäre). 6.3 Wenn der Verbraucher das Produkt weitergehend genutzt hat, als es zur Prüfung der Funktionsweise notwendig ist, haftet der Verbraucher für den Wertverlust des Produkts. Ruffman hat das Recht, diesen Wertverlust von dem zurückzuzahlenden Betrag einzubehalten. 6.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Verbraucher, es sei denn, Ruffman hat ausdrücklich erklärt, diese Kosten selbst zu tragen. 6.5 Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, zahlt Ruffman alle für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Standard-Hinsendekosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Ruffman kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte wieder zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigungen) oder für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Konformität und Garantie
7.1 Ruffman garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit entsprechen. 7.2 Für die gelieferten Produkte gilt die gesetzliche europäische Gewährleistungsregelung. Wenn ein Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweist, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung.
8. Beschwerdeverfahren
8.1 Beschwerden über die Durchführung des Vertrages oder Mängel an Produkten müssen Ruffman innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben per E-Mail an info@ruffman.eu mitgeteilt werden. 8.2 Bei Ruffman eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen darüber informiert, zusammen mit einem Hinweis darauf, wann eine inhaltliche Antwort zu erwarten ist.
9. Datenschutz
9.1 Ruffman verarbeitet die personenbezogenen Daten des Verbrauchers in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für eine detaillierte Übersicht darüber, welche Daten erhoben und wie sie verwendet werden, wird auf die Datenschutzerklärung auf unserer Website verwiesen.
10. Haftung
10.1 Ruffman haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Ruffman beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. 10.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet Ruffman nur bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 10.3 Soweit nach geltendem Verbraucherschutzrecht zulässig, ist die Haftung von Ruffman für Schäden pro Ereignis auf maximal den Betrag des jeweiligen Kaufs (inkl. MwSt.) begrenzt, es sei denn, es handelt sich um Schäden nach Ziffer 10.1.
11. Höhere Gewalt
11.1 Ruffman ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher verpflichtet, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert wird, den sie nicht zu vertreten hat und der weder nach dem Gesetz, einem Rechtsgeschäft noch nach allgemeiner Verkehrsauffassung zu ihren Lasten geht (höhere Gewalt). 11.2 Unter höherer Gewalt werden unter anderem verstanden: Streiks, Transportbehinderungen, Feuer, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Störungen in Netzwerken oder der Stromversorgung sowie Nichtbelieferung durch Zulieferer.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Auf alle Verträge zwischen Ruffman und dem Verbraucher findet das Recht der Niederlande Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher in einem anderen EU-Land lebt, es sei denn, zwingende Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts im Wohnsitzland des Verbrauchers schreiben etwas anderes vor. 12.2 Streitigkeiten können vom Verbraucher entweder vor dem zuständigen Gericht in den Niederlanden oder vor dem zuständigen Gericht in dem Land, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, geltend gemacht werden. 12.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) für Verbraucher bereit. Diese Plattform ist für den Verbraucher unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ruffman ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.