Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Dafür kann es zwei Gründe geben:

A. Das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen

Wurde Ihr Produkt beschädigt geliefert? Das lösen wir unkompliziert für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@ruffman.eu. In Absprache mit Ihnen senden wir Ihnen kostenlos ein neues Exemplar zu, erstatten den Kaufpreis zurück oder Sie dürfen den defekten Artikel nach Rücksprache behalten. In diesem Fall fallen für Sie selbstverständlich keine Rücksendekosten an.

B. Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder möchten Sie einen anderen Artikel erhalten? Kein Problem. Sie haben bei uns 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bei einer regulären Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und ziehen die Kosten hierfür (entsprechend unseren Standardversandkosten in Höhe von 6,95 €) von Ihrer Rückerstattung ab.

Voraussetzungen für die Rückgabe: Um den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten, darf das Produkt keine Spuren von intensivem Gebrauch aufweisen. Zudem bitten wir Sie, das Produkt – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Sollte das Produkt beschädigt oder offensichtlich stark benutzt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz für den Wertverlust geltend zu machen und diesen einzubehalten.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach über unser Kundenportal zurückgeben:

  1. Einloggen: Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf das 👤-Symbol. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und loggen Sie sich mit dem einmaligen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten. Verwenden Sie hierbei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Bestellung genutzt haben.

  2. Produkt auswählen: Gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht, klicken Sie oben rechts auf „Rückgabe beantragen“ und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.

  3. Antrag abschließen: Wählen Sie den Rückgabegrund aus und schließen Sie den Antrag ab.

  4. Rücksendeetikett: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett per E-Mail von uns, mit dem Sie das Paket bei der Post abgeben können.

  5. Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 5 Werktagen auf das Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.